Disse Handelsbetingelser gælder ved online handel på
webstedet butik.vinforum.dk.
Bestilling
På butik.vinforum.dk kan du kun bestille varer via vores hjemmeside. Har du
forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid velkommen til at kontakte os.
Alle priser på websitet angives inklusive moms, afgifter og told. Dog angives told i
forbindelse med salg til udlandet ikke. Aftaler på vores website kan indgås på dansk.
Når du har oprettet en konto hos os, kan du logge ind på butik.vinforum.dk og se indhold
og ordre-status for alle tidligere ordrer. Har du ikke oprettet en konto, fremgår aftalen
af den ordrebekræftelse du har modtaget via email og du vil evt. senere kunne få en kopi
af ordrebekræftelsen ved henvendelse til VinForum Butik på butik@vinforum.dk.
Sådan handler du
Du vælger de varer, som du ønsker at købe og lægger dem i indkøbskurven ved at klikke
på "i indkøbsvognen". Når de varer, du ønsker at købe, befinder sig i
indkøbskurven klikker du på "Til kassen". Du skal herefter angive om du er ny
kunde eller eksisterende kunde. Er du ny kunde skal du først indtaste dine personlige
oplysninger og pawsword. Password er et du selv sammensætter, og som systemet husker i
kombination med din emailadresse. Er du eksisterende kunde logger du på med din e-mail
adresse og password.
Når du er logget på systemet skal du igennem følgende trin:
1.
Vælg leveringsadresse og forsendelsesmetode. Du kan oprette flere adresser, hvis du
ønsker at have flere modtageradresser registreret.
2.
Vælg betalingsmåde.
3.
Du bekræfter din ordre.
4.
Du betaler din ordre ved at indtaste dine kortoplysninger. Når betalingen er godkendt
vises en bekræftelseside og din ordre er gennemført. Samtidig sendes der en e-mail med
ordrebekræftelsen.
Betaling
På butik.vinforum.dk kan du betale med følgende betalingsmidler:
- Dankort
- MasterCard
- Visa
- Visa Electron
- Jcb
Der tages ikke gebyr ved betaling med kort på butik.vinforum.dk.
VinForum Butik er godkendt af PBS til at håndtere de ovennævnte betalingskort. Betaler
du med disse betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at
afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i
tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure
Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden,
hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det
er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken VinForum Butik eller andre har mulighed
for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra VinForum Butik. Der kan
aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Fragt
Leveringsomkostningerne bliver lagt oven i de enkelte varers pris. Leveringsomkostningerne
afhænger af pakkens vægt og størrelse. Nogle varer sendes som brev, de fleste som
postpakker.
Priserne er anført her:
| Vægt op til 0,5 kg |
DKK 26,00 |
| Vægt op til 5 kg |
DKK 75,00 |
| Vægt op til 10 kg |
DKK 100,00 |
| Vægt op til 20 kg |
DKK 160,00 |
Tungere varer - f.eks. vinreoler og vin - sendes med Danske Fragtmænd. Her er prisen:
Over 20 kg - DKK 200,00
Fortrydelsesret
Hos VinForum Butik har du altid 14 dages fortrydelsesret. For varer købt i december
måned udvider vi fortrydelsesretten til 8. januar i året efter, dog altid min. 14 dage.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare.
Når varen returneres og fortrydelsesretten benyttes kan dette kun ske, såfremt varen
returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den. Fortrydelsesretten
bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart, at
brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.
Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten, når du returnerer
varen eller alternativt kan du nægte at modtage varen, når den leveres. Du skal sende
den retur med posten eller fragtfirma til vores adresse:
VinForum Butik
Kastelsvej 6
4000 Roskilde
Telefonnummer: 22145738
Email adresse: butik@vinforum.dk
Købet kan også fortrydes ved at returnere varen på den angivne adresse mod forudgående
aftale.
Når du returnerer varen, bedes du medsende følgende oplysninger sammen med pakken:
Ordrenummer samt dit kontonummer, hvortil penge kan overføres. Når du fortryder købet
tilbagebetales købesummen til dig ved en overførsel til din bank. Når vi har modtaget
varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten
kan udnyttes, vil vi overføre beløbet til det medsendte kontonummer.
Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Ved køb af vinglas, karafler, duftsæt, champagnesabler og proptrækkere er den intakte
originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid
sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.
Reklamationsret
Når du handler på butik.vinforum.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret.
Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag
i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at
reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig
brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du
inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige
fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når
reklamationen er berettiget.
Ønsker du at reklamere over et produkt er det altid en god idé at ringe til VinForum
Butik eller skrive en mail til os inden du sender varen retur. Såfremt varen ønskes
returneret til os, skal det ske til vores adresse:
VinForum Butik
Kastelsvej 6
4000 Roskilde
Telefonnummer: 22145738
Email adresse: butik@vinforum.dk
Når du returnerer varen, bedes du sammen med pakken medsende oplysninger om ordrenummer
samt dit kontonummer, hvis varen skal erstattes i kroner og øre.
Persondatapolitik
Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk
registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et
websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare
oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx.
et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En
cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en
tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers
harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie,
eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at
genkende din PC.
Rent teknisk kan ”Cookies” deles op i to typer. Den ene type kaldes
”sessioncookies” ”sessioncookies” er til for at holde styr på, hvad
du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden.
”Sessioncookies” gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din
web-browser.
Der findes en anden type ”Cookie” som kaldes ”permanent Cookie” og den
gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En ”permanent Cookie” er med
til, at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside.
På butik.vinforum.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets
funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du har altid
mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I
Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” ->
”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies"
Logstatistik
Logstatistik anvendes på butik.vinforum.dk og betyder, at et statistiksystem opsamler
information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende websitet har
haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades m.m. Logstatistik
anvendes til at optimere websitet og dets funktionaliteter. VinForum Butik anvender bl.a.
Google Analytics til dette formål.
Personlige oplysninger
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med
følgende personlige oplysninger:
Navn
Adresse
Email-adresse
Telefonnummer
Personoplysningerne registreres hos butik.vinforum.dk og opbevares i 5 år, hvorefter
oplysningerne slettes.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger udelukkende med det formål at kunne
levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi,
at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret
om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Alle ansatte med adgang til administrationsmodul i virksomheden har adgang til de
oplysninger, der registreres om dig. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret, men på
computere, der er beskyttet med adgangskoder. Alle kundeoplysninger indtastes og
transmitteres i ikke-krypteret form til VinForum Butik. Oplysninger afgivet til
butik.vinforum.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi
registrerer ingen personfølsomme oplysninger
Som registreret kunde hos VinForum Butik har du altid ret til at gøre indsigelse mod
registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig.
Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes
til VinForum Butik via e-mail: butik@vinforum.dk.
VinForum er dataansvarlig.
Levering
VinForum Butik benytter både Post Danmark, DPD og Danske Fragtmænd som fragtfirma.
Leveringstid er typisk 2-3 dage, hvis du bestiller varer, der er på lager. Nogle varer er
der lidt længere leveringstid på, og det vil i givet fald fremgå under informationer om
den pågældende vare. I højsæson i november og december kan leveringstiden nogle gange
være lidt længere.
Nogle varer sendes direkte fra vores leverandører. Du vil derfor i enkelte tilfælde
kunne modtage flere pakker på den samme ordre. Dette har dog ingen ekstra omkostninger
for dig som kunde.
E-markedsføring
Du kan vælge at modtage vores nyhedsbrev via e-mail. Nyhedsbrevet indeholder information
om virksomheden og dens produkter, relevante tilbud mm. Nyhedsbrevet modtager du kun, når
du har sagt udtrykkeligt ´ja tak´ hertil. Hvis ikke du længere ønsker at modtage
nyhedsbrevet kan du afmelde dig via vores website.
|