Ordrebekræftelse
Når vi har modtaget din ordre, vil du modtage en onlinemeddelelse, som bekræfter din ordre. Denne meddelelse indeholder dit ordrenummer og vi anbefaler, at du udskriver denne side, så du senere kan huske dit ordrenummer. Du modtager også en ordrebekræftelse via e-mail.

Leveringstid
Leveringstiden varierer fra produkt til produkt. Det er ikke alle varer vi har på lager, så på nogle produkter kan leveringstiden være op til 1 måned.

Forsendelsesudgift
Forsendelsesudgiften er 75,00 SEK pr. ordre - dog højere for enkelte varer. Det kan være, du modtager varer fra forskellige leverandører. Det forhøjer dog ikke forsendelsesudgiften.

Ekspeditionsgebyr
Der opkræves intet ekspeditionsgebyr eller lignende.

Følgeseddel
Der medfølger en følgeseddel, når varen leveres. Denne følgeseddel skal du gemme, for den er nødvendig i tilfælde af reklamation.

Faktura
Når din ordre leveres sender vi en faktura via e-mail til dig. Ønsker du også en trykt faktura tilsendt med posten, skal du sende en e-mail retur til os, når du modtager den elektroniske faktura. Så sender vi en trykt faktura samme dag.

2. Returnering af varer

Vi ønsker at vores kunder skal være tilfredse. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med den bestilte vare, kan du blot returnere den til os inden 14 dage efter modtagelse og få pengene tilbage. Hvis du ønsker at returnere en vare skal du kontakte os via e-mail på butik@vinforum.dk og opgive dit ordrenr. og nævne at du gerne vil returnere varen.

Betingelser for returnering
Varen skal være intakt og i ubrugt tilstand. Vi kan ikke refundere brugte eller beskadigede varer. Er varen leveret i speciel gaveæske eller emballage, skal denne også returneres.

Returneringsfrist
Du kan returnere en vare inden for 14 dage efter modtagelsen.

Returneringsanvisning
Hvis du ønsker at returnere din vare, skal du indpakke varen fornuftigt, så den ikke går i stykker og sende den til følgende adresse:

VinForum / Agilitor
Kastelsvej 6
4000 Roskilde
Danmark

Forsendelsesudgifter ved returnering
Udgifterne ved returnering betales af kunden, medmindre returneringen skyldes en fejl fra VinForums side.

Refundering
Vi betaler dig penge tilbage svarende til varens pris, men de oprindelige forsendelsesudgifter og evt. ekspeditionsgebyr bliver ikke refunderet. Vi sender en check eller indsætter beløbet på din konto senest 5 hverdage efter, vi har modtaget returvaren.

VinForum fejl
Hvis du modtager en forkert eller en beskadiget vare, refunderer VinForum selvfølgelig forsendelsesomkostninger både for den oprindelige levering og for tilbageleveringen. Såfremt der er en fejl ved varen beder vi dig hurtigst muligt om at meddele det til os - gerne inden for 48 timer, så vi kan give vores leverandør hurtig besked.